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天橋立駅発

アテンダント日記

2013/11/08

11.8()    晴れ

 

こんにちは♪♪

今日は、昨年も参加させていただいたJRさんとの"CS意見交換会"に行ってきました(^∀^)ゞ 

 

なんと今年はKTRにも発表の場が設けられ・・・・

パワーポイント使うなんてもはや5年ぶりなんでは?!?!?!という私でしたが、

PC得意な後輩アテンダントも一緒だったので、を逃れました・・・(°°

と言うと、私が資料作り何もしてなかったみたいですが、写真など素材集めに翻弄しましたので(9 ̄^ ̄)9

 

CSとは何?!?と、おっしゃる方のために、

CSとは、『Customer Satisfactionの略で顧客満足』という意味で、顧客満足度を上げていくための活動です★

 

会場に到着後、まさかの渾身のデータが再生しないというトラブルに見舞われましたが・・・(; ̄Д ̄)

JRの方々から発表が開始されました!!!!!

 

2013.11.08 JRCS意見交換会 001.jpg 2013.11.08 JRCS意見交換会 002.jpg2013.11.08 JRCS意見交換会 005.jpg2013.11.08 JRCS意見交換会 006.jpg2013.11.08 JRCS意見交換会 007.jpg

普段JRさんの活動を知ることがないので、内容の濃さにビックリすると共にとても勉強になりましたφ(^▽^)ノかきかき

そして我々KTR!!!!!!

後輩アテンダント作の資料に負けないようしっかり発表しましたよ!!!

 

2013.11.08 JRCS意見交換会 010.jpg 2013.11.08 JRCS意見交換会 012.jpg

JRの方々みなさん、真剣に発表を聞いてくださり恐縮でした・・・(´д`i

最後に全員で自分の思うCS運転士グループ車掌グループと分かれて発表しあい・・・

2013.11.08 JRCS意見交換会 016.jpg

『その中で1つだけ選んで』と指示されたので、私たちアテンダントは"笑顔"を選びましたヽ(*°∇°*)ノ

なにはともあれ"笑顔"かなぁと・・・♪

2013.11.08 JRCS意見交換会 021.jpg

『自分が選んだのが四半期の目標です』とのことでした(●>ε<●)

ということで、このアテンダント笑顔で頑張ります!!!!!!!!

 最後にみなさんと・・・

2013.11.08 JRCS意見交換会 022.jpg

2013/11/05

11.5()  晴れ

 

こんにちは★ミ

11月になりましたね(*^ω^*)♪ 

今年も残すところあと2ヶ月!!!!

1年早いものです・・・(´_`。)

2014年はもう間もなくですが、カレンダーはご用意されましたか??

本日からKTR卓上カレンダー』発売開始されました!!!

さっそく宣伝です(ノ∀≦。)ノ

 

2014 カレンダー.JPG

有人駅あかまつあおまつ車内でも販売しておりますヽ(*°∇°*)ノ

700部限定発売なのでぜひお早めに♪♪

 

先月のお話なんですが・・

以前サプライズをしてくれたおばあちゃんをご紹介したんですが、

覚えてくれてますでしょうか??

なんとまたまたご家族の方を連れて、乗りに来てくださいました♪(∀`ヽ●)(ノ●´∀)ノ

お孫さんと乗車してくださったことをお話になられたそうで、

ご家族の方が『私も乗ってみたい』と、再び乗車してくださったそうです*°∇°*)ノ♪

お写真をお願いすると

『今日は孫がいないので・・・』とおっしゃっておられましたが、無理を言って撮らせていただきましたm(_ _)m


あかまつ お客様.JPGあかまつ お客様②.JPG

 

せっかく協力していただいたのに書くのが、遅くなって本当にすみません!!!!!

またお会いできるのを、楽しみにしております@^∇^@

 

 

ご存知の方もいらっしゃると思いますが10月をもちまして、

アテンダント・小泉さん退社されました..:*・°..:*・°

一番若いアテンダントでいろいろ教えてあげていたので

感慨深いものがありました(;´д`A

 

ジオパークディスカバリー 007.jpg

出会いがあれば別れもあるんですが、やっぱり寂しいものです・・・

たくさんの癒し笑顔思い出をありがとう(●TへT●)。、:*:.:*:'.:*:'


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