お知らせ

新型コロナウィルスの影響に伴う旅行見合わせの無手数料による払い戻しの終了について
query_builder2020年6月26日

新型コロナウイルスの発生に伴い、今後ご旅行を見合わせるお客様に対し無手数料によるきっぷの払いもどしをいたしておりましたが、

2020年6月29日(月)までのお申し出分をもって終了させていただきます。

〇対象となるきっぷ
・普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券
有効期間内にお申し出ください。指定席券については指定列車出発時刻までにお申し出ください。

・丹後あかまつ1号~4号乗車整理券及び丹後くろまつ号全コース料金券
乗車日の3日前までにお申し出ください。

・下記企画乗車券
天橋立・伊根フリーパス1DAY・2DAY、家族お出かけきっぷ、
城崎温泉天橋立片道きっぷ、タンゴ・エクスプローラー30周年記念企画切符、
丹後くろまつ号限定1日フリーきっぷ
いずれも乗車日の3日前までにお申し出ください。
※ただし記載の企画乗車券については緊急事態措置の終了日の翌日から1年以内は、実際の払いもどし申出日に関わらず、
お持ちのきっぷの有効期間内に申し出いただいたものとして払いもどしいたします。

尚、緊急事態宣言期間(2020年4月7日~同年5月25日)を有効期間に含むもので、緊急事態宣言に伴う外出自粛を理由とする

場合のものについては、払いもどし期限を以下のとおりと致します。

・払いもどし期限

2021年5月25日(緊急事態宣言期間最終日の翌日から起算して1年以内)

〇申出箇所
・丹鉄駅窓口で購入されたお客様は営業時間内に駅窓口までお申し出ください。
・WEBで購入されたお客様はカスタマーセンターにお申し出ください。
電話:0570-200-770(11:00~18:00)
・旅行会社で購入されたお客様は購入された販売店にお申し出ください。