仕事内容JOB
観光列車に乗務し、車内で沿線の観光案内を行うほか、自社オリジナルグッズやオリジナルブレンドのコーヒー・軽食・飲料の販売。
また、レストラン列車では車内でお料理の盛付けやサーブ、おもてなし全般を行っています。観光列車のイベント企画や車販商品の新規提案・開発、販促物の作成、観光列車プラン更新の際の業者との意見交換など観光列車に乗務するだけでなく、様々な企画にも携われます。
また、お客様に沿線の魅力をご紹介できるよう、業務の中で沿線の名所へ赴き実際に体験してみることもあります。
先輩社員の声VOICE
志望動機
私と丹鉄との出会いは通学で利用していた列車でした。
地元出身とは言え、通学で利用する以外の接点のなかった私が惹き付けられたのが、観光列車です。
たまたま駅を利用した際、そこに止まっていた観光列車を見て、地元にもこんな列車が走っているんだ、と認知したところから興味を持つきっかけになりました。
その後の会社説明や見学等を通してアテンダントと言う仕事がある事を知り、当時のアテンダントさんがお客様と楽しそうに旅をされる様子をみて、私もこんな仕事がしてみたい、と憧れを抱いたのがきっかけとなります。
非日常的で特別な空間を演出する観光列車に惹かれて始めたお仕事ですが、実際に乗務してみると観光列車の種類によってはお客様との距離も近くアットホームな雰囲気があって、ファミリー層のお客様に家族のように接して頂ける事もあり、良い意味でのギャップも感じています。
やりがい
自分が「ここはこんな風に改善できるのではないか、こうしたらもっと喜んで頂けるのではないか」、と工夫して考えたメニューやプラン、飾り付けや企画などで、すぐにお客様が喜んで下さる反応として、成果が目に見える、と言う事が大きなやりがいになっています。
お褒めの言葉を頂ける事もあり、お客様の笑顔が何より嬉しく、一緒に乗務させて頂いている私も心が温かくなります。
何度かご乗車を頂いている耳の不自由なお客様にも少しでも楽しんで頂きたいと言う思いから、独学で手話を覚えてご挨拶をさせて頂いた時、とても喜んで頂けたことが印象的で、自分のスキルを上げる事でお客様の喜びを引き出す事ができる、と言うこともモチベーションややりがいに繋がっています。
「北部地域や沿線についてもっと知ってみたい」と言う方、ぜひ私たちと一緒に観光列車を通じて、沿線の魅力を発信していきませんか？
