誰もが使いやすい鉄道へ

安全な運行はもちろんのこと、お客様おひとりおひとりの声に耳を傾けて、より快適性を高めることを目指しています。駅構内や周辺施設のご案内、お乗換え、乗車券購入など、様々なサポートを行なっております。
また、北近畿に観光目的で来られたお客様への車内での観光案内などの情報発信をしていることも、その取り組みの一部です。
京都丹後鉄道は、地元にお住まいのお客様、北近畿に観光で来られたお客様、皆様に喜んで頂ける鉄道サービスのご提供に努めてまいります。

京都丹後鉄道では、お客様のお忘れ物を迅速に捜索するため、遺失物を「宮津駅」にて集中管理しています。当社の駅・列車内で拾得されたお忘れ物の情報は集約され、お客様の最寄の駅で、当社がお預かりしているお忘れ物を敏速に探しだすことができます。

お忘れ物をされた場合は、経過した日数によって保管場所が異なりますので、 「お忘れ物をしたときは」ページをご参照いただき、お問い合わせください。

ご高齢のお客様やお身体の不自由なお客様をはじめ、すべてのお客様に安全にご利用いただくことも大切なサービスだと考えています。地上の出入口とホーム、および通路のスムーズな行き来のためにエレベーターやエスカレーターをはじめ、スロープ、視覚障がい者誘導ブロック、構内点字式案内標を設置するなど、鉄道施設のバリアフリー化に取り組んでいます。

福知山駅、天橋立駅、宮津駅（1⇒2･3番線ホーム）では、駅構内をスムーズに移動できるようにエレベーターを、福知山駅では、エスカレーターを整備しています。