お知らせ

新型コロナウイルスの発生に伴い、今後ご旅行を見合わせるお客様に対しては、以下のとおりきっぷの払いもどしをいたしますので、購入箇所へお申し出ください。

● 対象となるきっぷと申出時期
・普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券
有効期間内にお申し出ください。指定席券については指定列車出発時刻までにお申し出ください。

・丹後あかまつ１号～４号乗車整理券及び丹後くろまつ号全コース料金券
乗車日の３日前までにお申し出ください。

・下記企画乗車券
天橋立・伊根フリーパス1DAY・2DAY、家族お出かけきっぷ、
城崎温泉天橋立片道きっぷ、タンゴ・エクスプローラー３０周年記念企画切符、
丹後くろまつ号限定1日フリーきっぷ
いずれも乗車日の３日前までにお申し出ください。
※ただし記載の企画乗車券については緊急事態措置の終了日の翌日から１年以内は、実際の払いもどし申出日に関わらず、
お持ちのきっぷの有効期間内に申し出いただいたものとして払いもどしいたします。

●申出箇所
・丹鉄駅窓口で購入されたお客様は営業時間内に駅窓口までお申し出ください。
・ＷＥＢで購入されたお客様はカスタマーセンターにお申し出ください。
電話：0570-200-770（11:00～18:00）
・旅行会社で購入されたお客様は購入された販売店にお申し出ください。

払いもどし申出日の取扱い
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、令和２年 年４月７日に「新型インフ
ルエンザ等緊急事態宣言」が発出されました。このため、次の条件をいずれも満たす
きっぷ（丹後くろまつ号コース料金券及び丹後あかまつ号乗車整理券、一部企画乗車券は除く）
については、緊急事態措置の終了日の翌日から１年以内は、実際の払いもどし申出日に関わらず、
お持ちのきっぷの有効期間内に申し出いただいたものとして払いもどしいたします。
⑴ 緊急事態宣言に伴う外出自粛を事由とする払いもどし
⑵ 緊急事態措置期間（解除された日も含む）を有効期間に含むきっぷ

〇特急列車一部運休に伴う各種特急回数券の有効期間延長について（5月15日15:00更新）

5月16日より特急列車の一部運休に伴い、ご利用機会が大きく損なわれることから、

運休期間について、以下の各特急回数券の有効期間延長のお取り扱いをいたします。

「京都みんなで特急回数券」「定期特急回数券」「回数特別急行券」

詳しくは、駅窓口等でお問合せ下さい。

●申出箇所
・丹鉄駅窓口（丹後由良、栗田駅を除く）の営業時間内にお申し出ください。
・お問合せ先
電話：0772-25-2323（平日9:00～18:00）宮津本社
：0772-22-3307　宮津駅