本当のサービス ？
11.21（金）晴れ
宮津駅にて
昨日、8227Ｄ（西舞鶴→豊岡）で天橋立観光をされると聞いて
“天橋立まるごとフリーパス“の利用をお勧めしたお客様と、宮津駅でまたお会いすることが出来ました。
ですが、昨日とは様子が違い慌てておられ、「どうされました。」と、お伺いすると、
『昨日教えてくれた切符、買えないって言われたよ！！？』
「買えなかったですか？？？！」
天橋立に行く、普通列車の発車時刻がせまっていたので、
私もお客様も大慌て！！（汗）
宮津駅でもう一度説明して、何とか“天橋立まるごとフリーパス“を発行してもらいました。
が、残念ながら列車には間に合いませんでした・・・。
私も、西舞鶴行きの列車に乗らなくてはならず、後で駅の人に話しを聞くと、
お客様は、『記念切符が欲しい』と伝えられていたようでした。
駅員さんはそれを聞いて、お客様は土曜日曜祝日に使える“乗り放題切符“が欲しいのだと捉え間違えたようでした。この日は平日だったため、「発行できません」と答えたようでした。
ＫＴＲでは、お得な切符がたくさんあります。
また名前が似たような切符が多いことから、お客様の求められている切符と販売する側の受け止めた切符が、一致しないことがあるのだと思いました。
このお客様は、この後バスを利用し天橋立まで行かれたようでした。
観光のお客様は地理とか切符の不案内の方があると思うので
もう少し、「お客様の立場にたって・・・・・・・」
大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。
11.22（土）晴れ
９６７２Ｄ（タンゴ悠遊６号）：天橋立→西舞鶴
天橋立から西舞鶴までトラベルＹＯＵの団体様が乗車してくださいました。
フリースペースで写真を撮ったり、由良川で列車の前・後ろから写真を撮ったり、楽しんでくださっている様でした。
西舞鶴駅でお見送りの時、
『あんたが放送してくれとったんか。』
『ありがとう。良かったでぇ。』と
笑顔で声をかけてくださり、この仕事をしていて良かったと思いました。
フリースペースでは、大きな窓から、雄大な景色を見る事ができるので、アテンダントおすすめのポジションです。
奈具海岸などの沿線の景色を楽しみたい方は、ぜひフリースペースへお越しください。☆