いよいよ 弁当忘れても傘忘れるな シーズンに
11.18（火） 曇り
２２８、６３３Ｄ：宮津⇔西舞鶴
丹後神崎～栗田間で、若狭湾に虹が出ていました。
七色の虹が見事に半円になっていて、とてもキレイでした☆
冠島も太陽に照らされて、美しく輝いて見えました。
６３３Ｄで、沿線のご案内をしていると、京都方面からいらした若いカップルが、丹後の海の風景に感動されているようで、また、東舞鶴からいらした女性のお客様２人も立ってみていただくなど、この仕事にやりがいを感じました。
今日は、虹も、島も海もとてもキレイに見え、得をしたような気分になりました。
最近、８６６４Ｄ（天橋立→西舞鶴）、
６３３Ｄ（西舞鶴→宮津）、
８６７２Ｄ（宮津→西舞鶴）
のお客様が少なくてさみしい…（涙） 皆さ～ん お待ちしておりま～す。
１１．１９（水） 曇り
今日は、みぞれが降りました。
すごく寒い日でした。
ホームでの案内で立っている時は、特に寒い！
寒そうな顔になってしまっているのが自分でも分かるので、これから大変そう…。
寒さに負けず、笑顔でお客様へのおもてなし、頑張ります！
６６３Ｄ：西舞鶴→宮津
車掌さんに、成生岬を教えていただきました。
アナウンスをしていても、いまいちどこがどれだかアバウトにしか理解してなかったので、見直せるよい機会になりました。
これをまた、今後のアナウンスに生かせたらいいな。日々勉強です◎
頑張ります。
１１．２０（木） 晴れ
３２２Ｄ：網野→西舞鶴
宮津駅から乗車して車内に入ると、中年の女性から「恥ずかしくないの！！」といきなり言われ。よく伺って見ると、「○○駅乗車のとき、改札口での応対が悪かった。」とのことで、「赤字会社であること」「税金を投入していること」など非常に厳しいご意見をいただきました。こんなこと初めての経験で大ビックリ、そして落ち込みました。
でも、他の団体のお客様に一生懸命笑顔でおもてなしをしていると、お客様からは、笑顔を返していただいたり、私が列車を降りるときには手を振ってくださったりして、沈んでいた気持ちも少し救われました。
よくよく考えてみると、お客様側から見られると、委託駅とかそんなことに関係なく「この会社で働いている人は全部ＫＴＲ社員である。」ということ。
この会社で働く一人一人が、サービスを提供しているということを、頭の隅に置いて仕事しないと・・・・・サービス＝おもてなし・・・・ 本当に難しいと思いました。